Kup bilety lotnicze TAP Air Portugal

Siedziałem już w samolocie z Lizbony do Warszawy, odlot opóźniał się. Po 3 godzinach od planowanego odlotu ogłosili że samolot się popsuł i nie wiadomo co będzie dalej, proszę wyjść i czekać na komunikat. Po kolejnych 3 godzinach ogłosili, że tego dnia nie polecimy, proszę się ustawić w kolejce dostaną Państwo bilety na lot z przesiadkami kolejnego dnia, bagaż trzeba odebrać i jutro nadać ponownie. Oczekiwanie na bagaż to kolejne 2h. Były osoby nie znające portugalskiego i angielskiego, które czuły się kompletnie zagubione i przerażone wizją przesiadki. Obiecali też ze zwrócą za hotel, maksymalnie 80 Euro za osobę. Poleciałem następnego dnia z przesiadką w Paryżu. Od razu też wystąpiłem o zwrot tych 80 Euro za hotel, przesyłając im fakturę, numer lotu i opis sytuacji po angielsku. Odpowiedzieli po 5 miesiącach i kilku upomnieniach, że sprawa jest niejasna, prosimy o więcej szczegółów, list napisany tak aby do każdej sytuacji pasował, na pewno wszystkim tak odpisują. Do dziś ani zwrotu kosztów, ani odszkodowania. Z plusów, dobrze że samolot się zepsół na lotnisku a nie w trakcie lotu. Unikać tej linii!

Leciałem liniami TapPortugal z Teneryfy przez Lisbone do Warszawy,kiedy wylondowałem w WAW okazało się ze noe ma mojej walizki,zgłosiłem na lotnisku ,walizke mi przywieziono 3 dni później (mezczyzna zadzwonił do mnie i mowi zebym sobie przyszedł po nią na parking przed moim blokiem,zapytałem kim jest ,odp.ze pracownik lotniska WaW Chopin,powiedziałem mu że jezeli on ma mi ją dostarczyć to niech sie pofatyguje i przyjdzie do domu,z wielką laską przyszedł rzucił mi pod nogi na klatce schodowej,oglądaniem okazalo sie że kłutki w ealizce były porozrywane ,walizka od spodu uległa zniszczeniu ,otwarta,nic nie brakowało(w walizce był portwel ,lecz pusty)),powiedział mi że skarki moge kierowac do TapPortugal nie do Lot,więc napisalem skargę i w meilu mi odp.ze do 60 dni udzielą odp.od lutego upłynęło już 4 miesiące tj.120 dni i ani zadnej odp.

Dokonałem rezerwacji online. Przysłano mi bilety nie z moimi datami rezerwacji. Po zadzwonieniu do TAP Portugal przyznano mi vouchery. Na vouchery czekałem 3 tygodnie ponieważ zapomnieli mi je przysłać. Dzwoniłem 4 krotnie w sprawie i robili ze mnie wariata. W końcu przysłali. Nie można voucherów zrealizować online i musiałem znowu do tego wykwalifikowanego personelu portugalskiego znów zadzwonić. Mają wyuczone formułki i ciężko się z nimi rozmawia. Geniusz, który podniósł słuchawkę po 58 minutach oczekiwania na linii, dokonał rezerwacji wymieniając vouchery na bilety czyli umieścił mojego 12 letnie dziecko na oddzielnej rezerwacji w business class a mnie i żonę w economy. I co ciekawe całą kwotę z voucheru 6700 za 3 osoby wyzerował. A może została 1 zł, które chętnie na przyszłość bym wykorzystał :-) Poinformował również, że na trasie Warszawa Lizbona mamy droższą taryfę, ponieważ musimy mieć dodany bagaż. Z powrotem nie musimy bo na dziecko przysługuje w business class 2 walizki w cenie. Przy dokonywaniu odprawy na lot WAW-LIZ musieliśmy dodać dwie walizki za kwotę 435 zł! Ten sprzedawca oszukał nas. Z powrotem oczywiście walizki były w cenie. Rozmowa jest nagrana a na reklamację nie odpowiadają! Na dodatek na lotnisku w Lizbonie dowiedzieliśmy się, że dziecko nie może mieć oddzielnej rezerwacji i samo teoretycznie podróżować. Sprawdzajcie Państwo dokładnie co z Wami wyprawiają bo to jest dramat! Dodam, że przy pierwotnej rezerwacji dodałem 2 walizki. Z pozytywnych rzeczy - na szczęście personel pokładowy i piloci nie są IDIOTAMI jak Ci na rezerwacji!!!