Популярні запитання (FAQ)

Популярні запитання (FAQ) / Топ-питання / Чи можна змінити або виправити ім'я, прізвище або стать у квитку?

Чи можна змінити або виправити ім'я, прізвище або стать у квитку?

Як правило, авіаквитки не можуть бути переоформлені на іншу особу.

Якщо ім'я, прізвище або стать у вашому квитку не збігаються з даними в документі, який є підставою для оформлення квитка (наприклад, закордонний паспорт), ви можете надіслати нам запит на коригування даних.

Зверніть увагу, що навіть незначні зміни імені можуть бути заборонені або дозволені з доплатою, залежно від правил авіакомпанії, та для внесення змін може застосовуватися cервісний збір агентства.

Щоб надіслати запит на коригування імені:
  1. Увійдіть у розділ «Мій квиток» – «Мої замовлення» – «Авіаквитки» – «Бронювання №» – «Редагування замовлення» – «Зміна даних пасажирів», авторизувавшись на сайті.
  2. Прикріпіть до запиту копію першої інформаційної сторінки паспорта (чи іншого документа, на підставі якого здійснювалося бронювання) того пасажира, для якого необхідні зміни.
  3. Залиште коментар для нашої Служби турботи про клієнтів, якщо хочете додати до вашого запиту додаткову інформацію.
Зверніть увагу, що така процедура може зайняти до 2 тижнів. Представник нашої Служби турботи про клієнтів сконтактується з вами по email, щойно узгодить це питання з авіакомпанією.