POPULARNE PYTANIA (FAQ)

Podczas rezerwacji dostępnych jest kilka poziomów usług: podstawowy, rozszerzony lub maksymalny. Każdy z nich obejmuje zestaw dodatkowych usług mających na celu wsparcie i informowanie pasażera.

Podczas całej podróży otrzymujesz aktualne informacje i pomoc zgodnie z wybranym poziomem. W przypadku zmian, opóźnień lotów lub innych nieprzewidzianych sytuacji usługi pomagają szybko się zorientować i zachować spokój.

Jakie dodatkowe usługi są zawarte w pakiecie?

Wsparcie czatu 24/7 — całodobowe wsparcie w czacie online, gdzie możesz szybko uzyskać pomoc w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących rezerwacji, zmian w podróży lub usług dodatkowych. Nasi specjaliści są zawsze dostępni, aby pomóc Ci w każdej chwili.

Odprawa online — większość linii lotniczych umożliwia dokonanie odprawy online bez kolejek na lotnisku. Zajmiemy się Twoją odprawą z wyprzedzeniem i prześlemy kartę pokładową, abyś mógł zaoszczędzić czas i podróżować bez zbędnego stresu.

Powiadomienia SMS — szybko informujemy Cię o wszelkich zmianach w Twoim locie: odwołaniach, zmianach godzin lub innych ważnych aktualizacjach, abyś mógł zareagować na czas i dostosować swoje plany.

Bilet SMS — wysyłamy najważniejsze informacje o rezerwacji w formie wiadomości na Twój telefon. Wszystkie kluczowe szczegóły podróży masz zawsze pod ręką — nawet bez dostępu do internetu.

AirHelp Plus — usługa ochrony praw pasażerów lotniczych, która pomaga uzyskać odszkodowanie w przypadku opóźnienia, odwołania lub overbookingu (do 600 €), a także zwrot dodatkowych kosztów (do 6000 €), w tym za zagubiony bagaż lub inne wydatki podczas podróży.

Ochrona na wypadek upadłości linii lotniczej — zapewnia możliwość zwrotu kosztów biletu w przypadku odwołania lotu z powodu upadłości lub niewypłacalności finansowej linii lotniczej uwzględnionej w Twojej rezerwacji, zgodnie z warunkami usługi.