POPULARNE PYTANIA (FAQ)

Lot czarterowy to lot na określonej trasie bez jasno określonego czasu wylotu i szczegółów dotyczących podróży. Organizatorami lotów czarterowych są biura podróży lub touroperatorzy, którzy negocjują warunki lotu z przewoźnikiem lotniczym.

Możliwe zmiany podczas lotów czarterowych:

W przypadku pasażerów lotów czarterowych mogą wystąpić zmiany w szczegółach podróży, bez możliwości uzyskania rekompensaty :

• Zmiana godziny wylotu w zakresie +/- 24 godzin;
• Zmiana typu samolotu;
• Zmiana przewoźnika lotniczego;
• Zmiana numeru lotu;
• Zmiana lotniska wylotu lub przylotu w obrębie tego samego miasta bez zapewnienia transferu .

Zasady wymiany i zwrotu biletów:

Po potwierdzeniu rezerwacji bilety zakupione w taryfie czarterowej nie podlegają wymianie, zmianom ani zwrotowi na życzenie pasażera.
Zwrot kosztów biletu jest możliwy jedynie w przypadku odwołania lotu bez zapewnienia alternatywnej podróży .

Kiedy można otrzymać bilety?

W zależności od momentu zakupu biletu zostaną one wysłane:

• Najpóźniej 3 godziny przed wylotem, jeśli zakupu dokonano w ostatnich 24 godzinach przed podróżą;
• 1–2 dni przed wylotem we wszystkich innych przypadkach.

Odprawa na lot czarterowy:

Niektóre loty czarterowe nie mają możliwości odprawy online przez stronę internetową przewoźnika.
W związku z tym należy odprawić się na lotnisku bez żadnych dodatkowych opłat .

Gdzie znaleźć informacje o locie?

• Aktualne informacje będą dostępne na tablicy informacyjnej na lotnisku w dniu wylotu .
• Loty czarterowe nie są wyświetlane na stronach internetowych lotnisk.