POPULARNE PYTANIA (FAQ)

Jeśli nie jesteś pewien swoich planów lub chcesz zabezpieczyć się na wypadek możliwych nieprzewidzianych okoliczności, zalecamy wybrać usługę „Elastyczny bilet” podczas rezerwacji.

Chcemy, aby Twoja podróż się odbyła. Dlatego przeniesiemy Twój lot na dowolny termin w ciągu 365 dni od daty wylotu – w jednym kierunku, w kierunku powrotnym lub od razu dla wszystkich odcinków podróży.

Jak skorzystać z usługi?

1. Podczas rezerwacji biletów wybierz usługę „Elastyczny bilet”. Usługa będzie stosowana wobec wszystkich pasażerów wskazanych w zamówieniu.
2. Jeśli musisz zmienić datę lub godzinę lotu, zaloguj się do swojego konta „Mój bilet”.
3. Znajdź odpowiednie zamówienie, wybierz lot, który chcesz zmienić, wskaż nową datę lub godzinę wylotu i wyślij wniosek.
4. Po otrzymaniu kalkulacji potwierdź zmiany lub opłać różnicę w taryfach biletów oraz opłatę linii lotniczej, jeśli taka występuje.

Jeśli nie można zmienić Twojego biletu zgodnie z zasadami taryfy, zarezerwujemy dla Ciebie nowy bilet w miarę dostępności miejsc. W takim przypadku może być wymagana dopłata wynikająca z różnicy między kwotą do zwrotu za pierwotny bilet a ceną nowego biletu.

Cechy Elastycznego biletu

• Usługę można wybrać tylko podczas rezerwacji biletów lotniczych.
• Można zmienić tylko datę lub godzinę lotu. Nie można zmieniać: linii lotniczej, lotnisk wylotu i przylotu, danych pasażerów ani klas podróży.
• Z usługi można skorzystać tylko jeden raz. Jeśli musisz ponownie zmienić datę, złóż nowy wniosek w swoim koncie „Mój bilet”. Sprawdzimy, czy zmiany są dozwolone zgodnie z zasadami taryfy Twojego biletu i obliczymy koszt wraz z opłatą serwisową.
• Zmiana czasu między lotami nie może prowadzić do stopoveru – postoju dłuższego niż 24 godziny między lotami w dowolnym miejscu, z wyjątkiem punktów wylotu i przylotu.
• Wniosek o zmianę daty można złożyć wyłącznie przez konto „Mój bilet”.
• W przypadku dobrowolnego zwrotu biletów koszt usługi nie podlega zwrotowi.
• W przypadku przymusowego zwrotu biletów koszt usługi jest zwracany w zależności od tego, czy bilet nie został wykorzystany, czy została wykorzystana jego część. Jeśli żadna część biletu nie została wykorzystana – zwracana jest pełna cena usługi według ceny, za którą została zakupiona; jeśli wykorzystano jakąkolwiek część biletu – zwracana jest kwota stanowiąca różnicę między pełną ceną a częścią ceny usługi, która została wykorzystana (kosztem podróży w jedną stronę/kierunek).
• Elastyczny bilet – to dodatkowa usługa wyłącznie od Tickets.pl.