O serwisie

Tickets.pl — część spółki holdingowej TTN, jednego z wiodących i dynamicznie rozwijających się biur podróży w Europie.

Spółka holdingowa posiada jedno z największych portfolio usług spośród biur podróży, działających w trybie online. Katalog usług, świadczonych przez TTN obejmuje bilety lotnicze, hotele, bilety kolejowe i autokarowe, ubezpieczenia, transfery, wynajem samochodów, city break, bilety na róznego rodzaju imprezy i inne.

Agencja została założona w 2009 roku wraz z wprowadzeniem serwisu online Tickets.UA na Ukrainie. Teraz TTN świadczy usługi turystyczne pod markami – Tickets, Mytickets, Travelfrom, KissAndFly. Siedziba główna znajduje się w Wiedniu.

Przedstawicielstwa spółki holdingowej TTN:

• W Ukrainie — Tickets.ua
• W Polsce — Tickets.pl
• W Mołdawii — Tickets.md
• W Azerbejdżanie — Tickets.az
• W Estonii — Tickets.ee
• W Kirgistanie — Tickets.kg
• W Uzbekistanie — Tickets.uz
• W Armenii — Tickets.am
• W Turcji — Tickets.com.tr
• W Rumunii — Kissandfly.ro
• W Niemczech — Kissandfly.de
• W Austrii — Kissandfly.at
• W USA — Kissandfly.com
• W Nigerii — Kissandfly.ng
• We Włoszech — Kissandfly.it
• W ZEA — Mytickets.ae
• W Hiszpanii — Travelfrom.es
• We Francji — Travelfrom.fr
• W Gruzji — Tickets.ge
• Na Litwie — Tickets.lt
• Na Łotwie — Tickets.lv
• W Niderlandach — Travelfrom.nl

Wszystkie portale internetowe przedsiębiorstwa zostały stworzone przez własne centrum badawczo-rozwojowe, które znajduje się we Lwowie, Ukraina. Wsparcie technologiczne i rozwój serwisów zapewnia zespół składający się z ponad 200 inżynierów i menedżerów. Wsparcie dla Użytkowników wszystkich rynków w trybie 24/7 zapewnia Dział Obsługi Klienta spółki holdingowej.

Nasza misja

Pomóc klientowi dokonać najwygodniejszego wyboru wszystkich elementów podróży, zaoferować opcje wyboru spośród maksymalnie szerokiej palety dostawców usług, zapewnić przejrzyste porównanie cen i najlepsze usługi przystępne dla każdego, troszczyć się i wspierać użytkownika na każdym etapie podróży.

Wizja

Pozostać europejskim liderem rynku podróży on-line dzięki opiniom ekspertów, codziennemu rozwojowi, lojalności wobec klienta zarówno według opinii użytkowników, jak i środowiska biznesu, zostawszy częścią pierwszej piątki EMEA.

Nasze wartości

• Ludzie TTN
  Ludzie, którzy tworzą najlepsze i otrzymują najlepsze w miejscu, gdzie dobrze jest pracować, rozwijać się i wzrastać. Klienci, dla których tworzymy najlepsze — bowiem bez nich i ich uznania nasza praca nie miałaby sensu.

• Produkty TTN
  Wszystko, co tworzymy dla naszych klientów aby sprawić, że ich podróże będą bardziej komfortowe, tanie i częste. Pracujemy z wyprzedzeniem — aby nasze produkty przekraczały oczekiwania użytkownika.

• Partnerzy TTN
  Setki linii lotniczych, przewoźników, dostawców usług, wraz z którymi dążymy do przodu i poruszamy ten świat.

• Badania TTN
  Nasz wysiłek, profesionalizm, innowacyjne rozwiązania i najlepsze technologie — w całości skierowane na wynik, generujące sukces i zysk spółki.

Ceny

Dokonujemy analizy cen, szukamy nowych partnerów, prowadzimy negocjacje z przewoźnikami lotniczymi, szukamy i znajdujemy kompromisy ze wszystkimi uczestnikami procesu wpływającego na cenę biletu. Robimy wszystko, aby maksymalnie obniżyć ceny na bilety lotnicze na naszym portalu.

Technologie

Tickets.pl to unikalna platforma, która łączy system rezerwacji, logikę biznesową oraz sposoby płatności. Spełniamy najwyższe standardy obsługi Klientów, wprowadzamy innowacyjne technologie. Własne rozwiązanie rozliczeniowe umożliwia przetwarzanie płatności elektronicznych za pośrednictwem wiodących Centrum autoryzacyjno-rozliczeniowych. Takie podejście do transakcji finansowych pozwala zaoszczędzić i i zwiększa przepuszczalność kart.

Bezpieczeństwo

Tickets.pl posiada międzynarodowy certyfikat PCI DSS. Posiadanie tego certyfikatu jest gwarancją tego, że dane kart płatniczych, które są przetwarzane w procesie rezerwacji biletu na portalu Tickets.pl są całkowicie zabezpieczone.

Licencje

Serwis Tickets.pl jest akredytowany przez IATA (International Air Transport Association). To właśnie IATA wydaje odpowiednie certyfikaty, które potwierdzają, że agencja może prowadzić sprzedaż biletów lotniczych i ma ku temu wszystkie niezbędne zasoby, w tym wykwalifikowany personel. Serwis Tickets.pl działa zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej.

Współpraca

Partnerami technologicznymi współki holdingowej są liderzy światowego przemysłu turystycznego: Sabre, Amadeus, TravelPort, ERGO, narodowe przewoźnicy lotnicze, koleje narodowe i międzynarodowe przewoźnicy autokarowe.

Tickets.pl jak również inne agencje online współki holdingowej TTN jest zaprojektowany z uwzględnieniem specyfiki każdego rynku. Portal ciągle doskonali standard obsługi i rozszerza zakres usług.

Nasze centrum badawczo-rozwojowe załącza do współpracy partnerów strategicznych, którzy specjalizują się w przewozach pasazerskich i innych serwisach dla podróżujących, załączamy także lokalnych dostawców usług turystycznych.