- Jak mogę zarezerwować bilet?
- Gdzie mogę zobaczyć swoją rezerwację?
- Za ile czasu do odlotu mogę zarezerwować bilet?
- Czy mogę dokonać rezerwacji telefonicznie?
- W jaki sposób mogę zapłacić za bilet lotniczy?
- Dlaczego korzystamy z systemu Zwalczania Nadużyć Finansowych?
- Czy mogę zapisać rezerwację nie dokonując płatności?
- Co oznacza status mojej rezerwacji?
- W jaki sposób mogę sprawdzić zasady taryfy w zakładce "Moje konto"?
- Jak uzyskać potwierdzenie podróży?
- O czym warto wiedzieć, jeśli lecisz tranzytem?
- Czy mogę zmienić datę lub trasę podróży w bilecie?
- Czy mogę zmienić lub poprawić imię, nazwisko lub płeć w swoim bilecie?
- Jak poprawić błąd w moim bilecie?
- Ile kosztuje wprowadzenie zmian do biletu?
- Jak opłacić koszt zmian?
-
Jak anulować bilet?
Aby anulować bilet w trybie online należy:
- Wejść do zakładki "Moje konto" – "Moje zamówienia" – "Bilety lotnicze" – "Edytowanie rezerwacji" – "Zwrot biletu", po autoryzacji na portalu.
- Wybrać pasażera/bilet, który należy anulować, a następnie podać powód.
- Dołączyć wymagane dokumenty, lista zostanie wyświetlona po dokonaniu wyboru przyczyny zwrotu.
- Kliknąć "Wyślij wniosek".
Uwaga: za anulowanie biletu może zostać pobrana opłata według zasad taryfy i polityki linii lotniczej, oraz opłata serwisowa agencji.
Prosimy o zwrócenie uwagi na to, że niektóre bilety nie podlegają zwrotowi. Przeczytaj, jak sprawdzić zasady taryfy, a także zapoznaj się z informacją, dotyczącą ograniczeń i opłat w przypadku dokonywania zmian.
Więcej informacji o zwrocie możesz przeczytać tu.Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia
- Jak postępować w przypadku nieprzewidzianych zmian?
- O czym trzeba wiedzieć kupując bilet na tanie linie lotnicze
- Jak uzyskać premiowe mile za lot?
- Czy mogę wybrać miejsce na pokładzie samolotu?
- Czy podczas mojego lotu będą oferowane posiłki?
- Czy mogę wybrać specjalne dania z menu?
- Czy muszę najpierw przejść odprawę?
- Jak dokonać odprawy online?
- Gdzie mogę znaleźć numer rezerwacji i numer biletu elektronicznego?
- Jak otrzymać kartę pokładową?
- Co należy zrobić, gdy nie mam możliwości wydrukowania karty pokładowej lub dokonania odprawy online?
- Jak mogę dowiedzieć się, jaki jest limit bagażu?
- Zasady transportu bagażu
- Jaka jest wielkość bagażu podręcznego?
- Czego nie można przewozić w bagażu podręcznym?
- Transport sprzętu sportowego
- Transport bagażu podczas lotów code-share
- Podróż ze zwierzętami
- Jak kupić bilet dla dziecka?
- Jaki bilet jest potrzebny dla niemowlęcia (0–2 lat)?
- Jaki bilet jest potrzebny dla dziecka (2–12 lat)?
