Kup bilety lotnicze Air France

Unikać! Obsługa klienta jest beznadziejna. Od kwietnia 2021 (czyli od pół roku!) próbuję odzyskać pieniądze za anulowany lot. Zostaję odsyłana od jednej osoby do kolejnej i wielokrotnie wprowadzono mnie w błąd. Jestem osobą niezorientowaną w tajnikach linii lotniczych i naiwnie myślałam, że obsługa klienta ma na celu pomóc klientowi. Warto zwrócić uwagę, że obecnie są jedynie 2 drogi kontaktu z Air France: formularz online na stronie albo telefonicznie. Czyli klient nie ma żadnych dowodów w swoim ręku w razie popełnienia błędów po stronie Air France... Ogólnie Air France jest OK jak nic nie pójdzie źle. Ale jak pójdzie źle to idzie bardzo źle (i to nie pierwszy raz dla mnie niestety...).

DYSKRYMINACJA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH Zamieszczone na stronie internetowej informacje o przewozie osób niepełnosprawnych wraz z wózkami elektrycznymi są nieprawdziwe. Doświadczyliśmy tego z mężem kupując bilety z Krakowa do Paryża. Przed zakupem biletów upewniliśmy się w rozmowie z konsultantem infolinii Air France, że nasz przelot będzie możliwy, podaliśmy parametry wózków elektrycznych. Zakupiliśmy więc bilety i na dwa tygodnie przed wylotem poinformowaliśmy o tym, że jesteśmy niepełnosprawni i potrzebujemy przewozu wózków inwalidzkich. Wtedy zaczęto nas informować, że nasz przelot będzie niemożliwy. Pierwszy konsultant twierdził, że na ten samolot nie wjedzie wózek pokładowy- żeby móc się przesiąść z własnego wózka i wejść na pokład. Poproszono, żeby czekać na odpowiedź. Następny konsultant poinformował nas, że wózek jest za duży- jest to typowy wózek elektryczny Optimus 2. Następnie, że baterie są nieodpowiednie- a są one żelowe, bezpieczne, spełniające wymogi bezpieczeństwa. Stwierdzono po tygodniu, że samolot z Krakowa jest za mały i nie będzie mógł zabrać wózków. Dodam, że ani w rozmowie z konsultantem, ani przy zakupie biletów nie było takiego zastrzeżenia. Zaproponowaliśmy więc, żeby za dopłatą przebookowano nam bilety na większy samolot, który leci z Warszawy do Paryża. Po dwóch dniach odmówiono nam jednak i tego, bez podania przyczyny. Stwierdzono, że linie Air France mają prawo odmówić bez podania przyczyny. Wydaje się, że prawdziwą przyczyną jest DYSKRYMINACJA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH. Oburzające jest wprowadzanie w błąd niepełnosprawnych klientów, brak profesjonalnej wiedzy u konsultantów. Dodam, że nikt z przedstawicieli tej linii nie przeprosił nas za zaistniałą sytuację, za poniesione straty finansowe i moralne. Z poważaniem Dorota Stolarska-Pietrzak i Andrzej Pietrzak

Bardzo nie mila pbsluga w costaryce na lotnisku Pani kazala mi 3 razy wypakowywac 1kg nadbagazu co do grama... Bez AC ... cena do jakosci przesadzona