Kup bilety lotnicze Scandinavian Airlines ( SAS )

Najgorsza obsługa klienta, z jaką miałem do czynienia w życiu, serio! Podczas lotu z Chicago do Warszawy zgubili mi walizkę. Tydzień zajęło im ustalenie, że została w Chicago. Drugi tydzień zajęło im zwrócenie jej. A jak do mnie dotarła... była zniszczona: dziury w pokrowcu, urwana rączka (co tłumaczy dlaczego ją zgubili - metka przewozowa pewnie spadała z rączki). Procedura reklamacji to jakiś koszmar. Brak obsługi po polsku, tylko po angielsku. Kilka dni zajęło mi ustalenie, jak to w ogóle zrobić, bo strona internetowa i system on-line ewidentnie są tak zaprojektowane, żeby utrudnić i zniechęcić klienta. Zamiast wypłacić rekompensatę za swój ewidentny błąd, zażądali absurdalnej dokumentacji, np. paragonu zakupu walizki (walizka kupiona 3 lata temu) i zaświadczenia ze sklepu w którym ją kupiłem (jakbym pamiętał gdzie to było), ile będzie kosztowała naprawa (ekspedientka w sklepie z walizkami, do którego poszedłem, miała niezły ubaw). Lot był w kwietniu, teraz jest sierpień, a oni cały czas uchylają się od odpowiedzialności. Ostatnio napisali, że właściwie to nie mogą mi pomóc, bo złożyłem reklamację po terminie (co oczywiście jest kłamstwem w żywe oczy). Nikomu nie życzę takiej `przygody`. Skandynawska żenada.

Miałem dobrą opinię o firmie SAS latałem kilka krotnie i uważałem że i tym razem będzie podobnie Trasą przelotu Umea se. Gdansk pl. W drodze powrotnej Gdańsk-Kopenhaga Doszło do bardzo nieprzyjemnej dla mnie konfrontacji ze stuardea która hala nieprzyjemna wręcz arogandzka dala popis mani wyższości i bezczelności, nie jestem rasistą ale wydaje mi się że ta osoba ma to w genach Płacąc za lot ponad 8000 sek powinno być więcej kultury że strony personelu

Dziękujemy Panu Sergiuszowi z INFOlini SAS za pomoc i cierpliwość w rozwiazaniu problemu z agencja ktora sprzedala bilety SAS i nieustosunkowala sie do powagi sytuacji , lecz skutecznie USILOWALA utrudnic organizacje urlopu i brak jakikolwiek informacji dotyczących lotu . Pan Sergiusz okazal sie osoba kompetentna , pomocna i chetna na udzielenie wszystkich informacji dotyczacych naszego lotu. Dziekujemy.