Buy airline tickets NouvelAir

Witam po locie została mi uszkodzona walizka ,czy ktoś przerabiał temat ,jak wygląda sprawa odszkodowania?

Linie lotnicze Nouvelair, są nie uczciwe ponieważ mimo wykupionego przelotu nie zostałam zabrana na pokład samolotu, przyczyną podobno była taka że nie miałam zakupionego biletu powrotnego a jeśli bym wykupiła bilet powrotny to i tak by nic w tej kwestii nie pomogło. A o zwrocie pieniędzy na zakupiony przelot nie ma mowy by odzyskać. Dziwna sytuacja na lotnisku, najpierw był problem bo na odprawie gdzie miało do niej dojść, okazało się że mam dobry wynik na covid tz że był negatywny, więc panie z obsługi nie wiedzy co z tym zrobić, żeby tylko opóźnić moja odprawę.nie byłam z resztą jedyna osoba w takiej sytuacji. Nie rozumiem przewoźnika, dlaczego sprzedają bilety skoro i tak mają założone z góry, że danego pasażera nie zabiorą na pokład samolotu, nie leciałam od tak sobie tylko po to by spotkać się z mężem i rodzina ale mimo to i tak był problem. Z tego co mi powiedział pracownik który obsługuje linie lotnicze Nouvelair pieniędzy nie odzyskam, więc jeśli oni postepoja tak z innymi podróżnymi to proszę mi wybaczyć ale to jest wielkie oszustwo i naciagarstwo. Nie polecam nikomu tanich linii lotniczych Nouvelair. Pozdrawiam

U mnie ta sama sytuacja lot miał być 23:45 gdzie po kilku godzinach okazało sie że lecimy 7:40 następnego dnia a wystartował o 9:00. Gdzie ich teraz ścignąć skutecznie?