Популярні запитання (FAQ) / Правова інформація / Захист персональних даних (Політика конфіденційності)
Захист персональних даних (Політика конфіденційності)
1. ТОВ TICKETS.PL із зареєстрованим офісом у Варшаві на вул. Злотій 61, зареєстроване у реєстрі підприємців Національного судового реєстру, що ведеться окружним судом столиці Варшави у Варшаві, XII Господарський відділ Національного судового реєстру (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy ), за номером KRS 0000517705, NIP: 5272717513, REGON 147350016 («Агентство») поважає вашу конфіденційність і дотримується чинного закону про захист персональних даних від 29 серпня 1997 року (Dz.U.2r. z 2016) ("PDPA") та Загального регламенту ЄС про захист даних ("GDPR"). Нижче вас інформують, які персональні дані ми можемо збирати, для яких цілей вони можуть оброблятися та які файли cookie можна використовувати під час вашого відвідування та використання https://tickets.pl/ («Serwis»).
2. Агентство є Адміністратором персональних даних у розумінні положень Закону про захист персональних даних (Контролер даних у розумінні положень GDPR). Ця Політика конфіденційності щодо захисту персональних даних Агентством є невід’ємною частиною Положення, доступ до якого можна отримати, натиснувши на наступне посилання.
3. Подання ваших персональних даних Агентству є добровільним.
4. Користувач Веб-сайту цим погоджується на обробку Агентством його персональних даних, поданих ним на Веб-сайті, з метою надання Агентством послуг, тобто бронювання, продажу квитків/ваучерів тощо та обробки повернення та скарги. Користувач також погоджується на обробку та передачу своїх персональних даних сторонам, які беруть участь у наданні послуг через Веб-сайт. Агентство також може обробляти вашу особисту інформацію для маркетингових цілей, пов’язаних із наданням послуг через Веб-сайт, наприклад, для надання інформаційних бюлетенів про поточні та заплановані послуги та рекламні акції, якщо ви дали свою згоду.
5. Ви погоджуєтеся розміщувати свої персональні дані, такі як ваше ім'я, прізвище, номер PESEL, дата народження тощо, у ваших придбаних авіаквитках, залізничних квитках, бронюваннях та інших послугах, придбаних через Веб-сайт, якщо це необхідно для належного виконання наданих Агентством послуг або за характером придбаної послуги.
6. Веб-сайт може містити посилання на веб-сайти інших постачальників послуг. Агентство не впливає на зміст цих веб-сайтів, користувачам рекомендується ознайомитися з політикою конфіденційності цих веб-сайтів. Агентство не несе відповідальності за зміст таких веб-сайтів.
7. З усіх питань, пов’язаних з обробкою, місцем зберігання та використанням персональних даних, звертайтеся до Служби підтримки клієнтів або надсилайте свої запити на таку поштову адресу Агентства: ТОВ TICKETS.PL з зареєстрованим офісом у Варшаві, вул. Злота 61, електронна адреса: [email protected].
8. Що таке персональні дані? Персональні дані – це будь-яка інформація, яка може бути використана окремо або з іншою інформацією для ідентифікації фізичної особи (наприклад, ваше ім’я, адреса електронної пошти, IP-адреса або відгук, який ви надаєте на Веб-сайті).
9. Які персональні дані про вас ми збираємо та обробляємо: Ми отримуємо та зберігаємо будь-яку інформацію, яку ви вводите на Веб-сайті, надаємо Службі обслуговування клієнтів та надаємо Агентству будь-яким іншим чином у мірі, необхідній для надання послуг або лише для оформлення договірних відносин з вами. Крім того, персональні дані можуть автоматично збиратися та оброблятися, коли ви використовуєте цей веб-сайт (наприклад, за допомогою файлів cookie).
Ці персональні дані можуть збиратися за допомогою файлів cookie (див. нижче).
Крім того, ми залишаємо за собою право запитувати додаткову інформацію, яка може включати «чутливі» персональні дані (наприклад, інформацію, за допомогою якої можна уточнити стан вашого здоров’я), щоб надати вам максимально можливий рівень обслуговування. Така інформація може стосуватися ваших уподобань щодо вибору місця в транспортному засобі чи готелі, харчування, необхідності додаткового супроводу чи використання додаткового обладнання під час користування послугами. Будь-які такі «чутливі» персональні дані будуть отримані лише за вашою чіткою згодою і лише в тому випадку, якщо надання замовлених послуг буде неможливим без отримання таких даних. Передача таких конфіденційних персональних даних третім сторонам, навіть за межами Європи, може знадобитися під час надання запитуваних у нас послуг на основі обов’язкових положень законодавства.
12. Автоматизований збір даних і файли cookie. Як і більшість веб-сайтів і мобільних додатків, ми використовуємо автоматичний збір інформації про вас, файлів cookie та плагінів соціальних мереж за умови, що ви надали свою згоду на їх використання (наприклад, через банер на нашому веб-сайті), щоб оптимізувати наші послуги та Веб-сайт, за винятком випадків, коли файли cookie необхідні для суто технічного функціонування Веб-сайту.
Під час використання цього Веб-сайту відбувається автоматизований збір інформації про пристрій, який ви використовуєте для відвідування Веб-сайту, наприклад, програмне забезпечення, операційна система, IP-адреса, джерело посилань і цей Веб-сайт, веб-сторінки, на які ви натискаєте, посилання, які ви використовували для доступу до Веб-сайту тощо (детальні відомості про категорії оброблених даних див. вище). Такий автоматизований збір даних відбувається з метою коригування використання послуг Веб-сайту та призначених для вас пропозицій, а також для запобігання можливому шахрайству.
Якщо ви використовуєте соціальні мережі для входу на Веб-сайт, ми можемо отримувати ваші дані та налаштування з таких соціальних мереж відповідно до правил надання інформації цими постачальниками послуг та умов політики конфіденційності, відкоригованих вами.
Автоматизований збір деяких даних та використання технологій «cookie» та «веб-маяк» покращують функції Веб-сайту та розробляють найбільш зручне використання сервісів Веб-сайту, а також допомагають нам оцінити реалізацію рекламних та маркетингових кампаній, пропонувати інформацію, яка може бути для вас цікавою та корисною, а також створювати профілі використання для дослідження ринку.
Поки ви не ввійдете в розділ «Мій квиток», використання таких даних для цілей, описаних у попередньому реченні, здійснюватиметься у псевдонімній формі. Це означає, що ми замінимо ваше ім’я та інші функції, які можуть ідентифікувати вас іншим ідентифікатором, щоб зробити неможливим ідентифікацію вас як особи, і ми не будемо об’єднувати такі профілі використання з іншими даними, які ми зберігаємо про вас. Після того, як ви ввійдете в розділ «Мій квиток», використання таких даних для цілей, описаних у попередньому реченні, буде персоналізованим і пов’язаним з вами.
13. Google Analytics. Ми використовуємо Google Analytics, інструмент веб-аналітики, який допомагає нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють з нашим веб-сайтом. Google Analytics збирає наступну інформацію: браузер, тип гаджета, модель гаджета, місцезнаходження, країна, місто, постачальник послуг, роздільна здатність екрана (на мобільному), час перебування на сайті, мова, операційна система, відвідувані сторінки на сайті. Інформація, згенерована файлом cookie про використання веб-сайту (включаючи IP-адресу користувача), може передаватися і зберігатися компанією Google на серверах за межами Європи (наприклад, у США). Google використовує цю інформацію для перевірки використання Веб-сайту, підготовки звітів про діяльність Веб-сайту та надання інших додаткових послуг. Google може надавати цю інформацію третім сторонам, якщо це вимагається за законом або якщо треті сторони обробляють інформацію від імені Google. Агентство не впливає на функціональність плагінів і передачу інформації в Google Analytics. Мета та обсяг інформації, зібраної Google Analytics та іншими сайтами соціальних мереж, а також подальша обробка даних і прав користувачів, а також параметри налаштування для убезпечення приватних даних користувачів можна знайти в умовах політики конфіденційності на веб-сайтах таких третіх осіб.
14. Плагіни соціальних мереж. Якщо ви взаємодієте з плагінами соціальних мереж, реалізованими на нашому веб-сайті (наприклад, кнопка «Подобається» від Facebook Ireland Ltd в Ірландії, кнопка «Twitter» від Twitter Inc у США або кнопка «Instagram» від Instagram, LLC у США) або ви отримуєте доступ до вмісту нашого веб-сайту, який містить плагін, ваш пристрій встановлює пряме з’єднання із серверами відповідного оператора соціальної мережі. Наскільки нам відомо, оператори соціальних мереж отримують через свої плагіни інформацію про використання вами нашого веб-сайту, таку як ваша операційна система, браузер, IP-адреса, вміст, який зараз витягується, попередній отриманий вміст та дата/час відвідування вмісту. Це дає змогу оператору соціальної мережі створити профіль вашої поведінки користувача та додати цю інформацію до вашого профілю в соціальній мережі. Не можна виключити, що такий профіль може бути підібраний вам, навіть якщо ви не зареєстровані в соціальній мережі або не ввійшли в соціальну мережу.
Дані платіжної картки використовуються для підтвердження оплати бронювання, створеного вами на Веб-сайті.
Зверніть увагу, що надання послуг може бути неможливим, якщо деякі персональні дані не були надані вами.
За вашою чіткою згодою ми також оброблятимемо ваші персональні дані (ім’я, адресу електронної пошти та параметри), щоб періодично надсилати вам електронні листи (інформаційні бюлетені), а також push-повідомлення щодо наших послуг, спеціальних пропозицій, акцій та додаткових послуг.
16. Профілювання. На підставі вашої згоди ми можемо збирати та аналізувати дані про ваше споживання та поведінку, щоб виконати профілювання, щоб надати вам пропозиції, пристосовані до ваших потреб, уподобань та інтересів. Пропозиції можуть включати, зокрема, знижки на послуги. Пропозиції – це пропозиції Агентства або наших ділових партнерів.
19. Передача ваших даних. Ми передаємо ваші персональні дані третім особам, як зазначено нижче, оскільки це необхідно для належного надання послуг, вибраних і замовлених вами, оскільки без такої передачі послуги не можуть бути надані.
Агентство може передавати ваші персональні дані таким особам, наскільки це необхідно для надання вибраних та заброньованих послуг:
Оператори послуг, напр. готель, авіакомпанія, GDS тощо, які надають послуги,, заброньовані вами. Усі послуги на цьому Веб-сайті, які пропонуються третіми сторонами, позначені як такі на нашому Веб-сайті. Ми не надаємо вашу електронну адресу операторам, якщо це не потрібно для виконання послуг, які ви забронювали через Агентство. Вони можуть використовувати такі дані лише для цілей надання вам замовлених (або подібних) послуг та інших цілей, визначених Операторами. Проте ми рекомендуємо вам ознайомитися з політикою захисту даних кожного оператора, який надає послуги, що ви замовили на цьому Веб-сайті. Такі оператори можуть зв’язуватися з вами, щоб отримати додаткову інформацію про вас, допомогти вам із бронюванням Послуг або відповісти на ваші запити, якщо це необхідно для надання їхніх послуг. Зверніть увагу, що ми не контролюємо політику захисту даних Операторів. Зокрема, цим ви даєте нам свою згоду на передачу вашої адреси електронної пошти та номера мобільного телефону авіаперевізникам з метою зв’язку авіакомпаній з вами у разі збою в роботі.;
Незалежні оператори (постачальники послуг), які пропонують послуги та діють від нашого імені, а також оператори, які обробляють дані платіжних карток, бізнес-аналітику, менеджерів з обслуговування клієнтів, консультантів з маркетингу, експертів, які розповсюджують анкети чи інші пропозиції та відповідають за запобігання шахрайству з оплатою. Ми також можемо дозволити незалежним операторам використовувати персональні дані від нашого імені, якщо це необхідно для належного функціонування нашого Веб-сайту або надсилання онлайн-повідомлень, які можуть вас зацікавити. Незалежні оператори отримують доступ і збирають інформацію, необхідну для їхньої роботи. Їм заборонено передавати такі дані або використовувати їх для будь-яких інших або власних цілей. Вони повинні так само, як і ми, дотримуватися тих самих умов захисту даних;
Ми також можемо передавати ваші персональні дані філіям Агентства або афілійованим групам, представникам, посадовим особам, агентам, співробітникам або партнерам, наскільки це необхідно для надання замовлених послуг.
На додаток до вищезазначеного, коли ви користуєтеся веб-сайтом, IntentGlobal, Inc DBA Intent (надалі – «Intent»), будучи партнером Агентства, забезпечує поведінкову рекламу в Інтернеті та інші аналізи ваших неідентифікованих даних (не персональні дані) з використанням сторонніх файлів cookie. Більш детальну інформацію щодо таких операцій ви можете знайти в політиці конфіденційності Intent за наступним посиланням: https://intentmedia.com/privacy-policy/.
20. Транскордонна передача даних. Ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що для надання вам Послуг Агентство може передавати ваші персональні дані одержувачам, які знаходяться за межами Республіки Польща та Європи, щоб отримати належний рівень замовлених Послуг. Таким чином, доступ до ваших персональних даних можуть отримати філії Агентства та обробники даних і постачальники послуг з країн, які не забезпечують такий рівень захисту даних, як це передбачено в Європейській економічній зоні.
Зберігання та обробка ваших персональних даних може здійснюватися на серверах і джерелах, що належать/орендовані Агентством, операторами або незалежними підрядниками, які можуть бути розташованими в будь-якій країні світу (включаючи, але не обмежуючись країнами Європейського Союзу або Європейська економічна зона, США, Канада).
Таким чином, Агентство, якщо це застосовно, вживатиме всіх розумних заходів, які є необхідними стосовно одержувачів ваших персональних даних для забезпечення належного рівня захисту, визначеного чинним законодавством про захист даних, зокрема шляхом застосування Стандарту Договірних положень, виданому Європейською комісією або є рішенням Європейської комісії, в якому зазначено, що країна, в якій перебуває одержувач переданих даних, забезпечує належний рівень захисту даних. Ви обізнані і погоджуєтесь, що на основі вибраного напрямку подорожі ваші персональні дані можуть бути передані в країни (країна реєстрації/операції оператора, аеропорти тощо), де не можна забезпечити належний рівень захисту персональних даних.
23. Поправки. Агентство на власний розсуд може час від часу вносити зміни до цієї політики конфіденційності. Агентство публікує зміни на Веб-сайті. Агентство не зобов’язане повідомляти вас про будь-які зміни, внесені до цієї Політики, але зобов’язане публікувати їх на цьому Веб-сайті. Зміни набирають чинності з дня їх опублікування. Ви повинні перевіряти наявність оновлень на цьому веб-сайті самостійно та на регулярній основі. Ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що ваше явне прийняття цих положень та/або використання Веб-сайту після дати публікації поправок буде вважатися вашою повною та беззастережною згодою зі зміненою політикою. Якщо ви не погоджуєтесь зі зміненою політикою конфіденційності, ви припиняєте використовувати Веб-сайт.
24. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
ТОВ Tickets.PL,
зареєстрований офіс: вул. Злота, 61, Варшава 00-819, Польща
зареєстрований у реєстрі підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Окружним судом столиці Варшави у Варшаві, XII господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS 0000517705, NIP: 5272717513, REGON 147350016
інформація про ліцензії та сертифікати доступна за посиланням https://tickets.pl/content/accreditation.html,
Тел.: +48 (222) 092 543 англійською: 24/7, польською: пн–пт, з 9.00 до 18.00. (за тарифами операторів)
Електронна адреса: [email protected]
Зворотній зв'язок: [email protected]
Редакція цієї Політики набуває чинності з 25 травня 2018 року.
© 2017 TICKETS.PL. Всі права захищені.
2. Агентство є Адміністратором персональних даних у розумінні положень Закону про захист персональних даних (Контролер даних у розумінні положень GDPR). Ця Політика конфіденційності щодо захисту персональних даних Агентством є невід’ємною частиною Положення, доступ до якого можна отримати, натиснувши на наступне посилання.
3. Подання ваших персональних даних Агентству є добровільним.
4. Користувач Веб-сайту цим погоджується на обробку Агентством його персональних даних, поданих ним на Веб-сайті, з метою надання Агентством послуг, тобто бронювання, продажу квитків/ваучерів тощо та обробки повернення та скарги. Користувач також погоджується на обробку та передачу своїх персональних даних сторонам, які беруть участь у наданні послуг через Веб-сайт. Агентство також може обробляти вашу особисту інформацію для маркетингових цілей, пов’язаних із наданням послуг через Веб-сайт, наприклад, для надання інформаційних бюлетенів про поточні та заплановані послуги та рекламні акції, якщо ви дали свою згоду.
5. Ви погоджуєтеся розміщувати свої персональні дані, такі як ваше ім'я, прізвище, номер PESEL, дата народження тощо, у ваших придбаних авіаквитках, залізничних квитках, бронюваннях та інших послугах, придбаних через Веб-сайт, якщо це необхідно для належного виконання наданих Агентством послуг або за характером придбаної послуги.
6. Веб-сайт може містити посилання на веб-сайти інших постачальників послуг. Агентство не впливає на зміст цих веб-сайтів, користувачам рекомендується ознайомитися з політикою конфіденційності цих веб-сайтів. Агентство не несе відповідальності за зміст таких веб-сайтів.
7. З усіх питань, пов’язаних з обробкою, місцем зберігання та використанням персональних даних, звертайтеся до Служби підтримки клієнтів або надсилайте свої запити на таку поштову адресу Агентства: ТОВ TICKETS.PL з зареєстрованим офісом у Варшаві, вул. Злота 61, електронна адреса: [email protected].
8. Що таке персональні дані? Персональні дані – це будь-яка інформація, яка може бути використана окремо або з іншою інформацією для ідентифікації фізичної особи (наприклад, ваше ім’я, адреса електронної пошти, IP-адреса або відгук, який ви надаєте на Веб-сайті).
9. Які персональні дані про вас ми збираємо та обробляємо: Ми отримуємо та зберігаємо будь-яку інформацію, яку ви вводите на Веб-сайті, надаємо Службі обслуговування клієнтів та надаємо Агентству будь-яким іншим чином у мірі, необхідній для надання послуг або лише для оформлення договірних відносин з вами. Крім того, персональні дані можуть автоматично збиратися та оброблятися, коли ви використовуєте цей веб-сайт (наприклад, за допомогою файлів cookie).
Незважаючи на те, що ви використовуєте Веб-сайт, ми збираємо, зберігаємо та обробляємо такі персональні дані:
- ім'я, прізвище, дата народження, відомості про стать, громадянство, номер мобільного телефону, поштову адресу та адресу електронної пошти;
- дані документів, які необхідні для ідентифікації (наприклад, номер і серія паспорта, термін його дії);
- дані платіжної картки (номер платіжної картки, термін дії, CVC/CVV-код та ім'я власника картки);
- Файли журналів (IP-адреса, тип браузера, сторінки переходу/виходу та URL-адреси, кількість кліків і спосіб взаємодії з Веб-сайтом, доменні імена, цільові сторінки/вміст, сторінки/переглянутий вміст, ідентифікатор пристрою та місцезнаходження пристрою)
- Інформація про профіль (уподобання, деталі вашої історії пошуків, історичні деталі бронювання, плани подорожей та інша інформація про вас);
- користувацький вміст (відгуки та коментарі, які ви завантажуєте на Веб-сайт);
- Поведінка користувача (ваша активність на Веб-сайті, час і місце входу, коментарі та завантаження);
- будь-яку іншу інформацію, яку ви добровільно залишаєте на Веб-сайті.
Крім того, ми залишаємо за собою право запитувати додаткову інформацію, яка може включати «чутливі» персональні дані (наприклад, інформацію, за допомогою якої можна уточнити стан вашого здоров’я), щоб надати вам максимально можливий рівень обслуговування. Така інформація може стосуватися ваших уподобань щодо вибору місця в транспортному засобі чи готелі, харчування, необхідності додаткового супроводу чи використання додаткового обладнання під час користування послугами. Будь-які такі «чутливі» персональні дані будуть отримані лише за вашою чіткою згодою і лише в тому випадку, якщо надання замовлених послуг буде неможливим без отримання таких даних. Передача таких конфіденційних персональних даних третім сторонам, навіть за межами Європи, може знадобитися під час надання запитуваних у нас послуг на основі обов’язкових положень законодавства.
Ми також пропонуємо можливість зареєструватися та створити обліковий запис через наявний профіль у соціальній мережі (наприклад, Facebook). У цьому випадку ваші облікові дані для входу (ім’я та адреса електронної пошти) буде імпортовано з вашого облікового запису соціальної мережі. Зверніть увагу, що коли ви використовуєте цю опцію, ми можемо отримувати певну інформацію через відповідну соціальну мережу, як-от ваше ім’я, вік, місцезнаходження, уподобання, рід діяльності та іншу інформацію з вашого загальнодоступного профілю. Не вся ця інформація може бути запитана нами, але вона автоматично надається постачальником соціальної мережі за допомогою опції «соціальний вхід». Тим не менш, ми будемо використовувати лише ту інформацію, яка необхідна для створення вашого облікового запису, і після отримання будь-якої іншої інформації видалимо непотрібні дані. Після створення облікового запису ви матимете можливість доповнити його будь-якою інформацією, якою ви хочете поділитися з нами та необхідною для бронювання.
10. Дані про треті сторони (Покупці/Пасажири/Клієнти), які ми збираємо та обробляємо. Якщо ви створюєте бронювання послуг та/або оплачуєте від імені або на користь третіх сторін, інформація, яку ви надаєте про цих третіх сторін, збиратиметься та оброблятиметься Агентством відповідно до тих самих умов, які застосовуються до ваших особистих дані. Надаючи таку інформацію третім особам, ви підтверджуєте, що така третя особа обізнана з цими умовами та розуміє їх наслідки, а також дає свою беззастережну та повну згоду на збір та обробку її персональних даних відповідно до цих умов та погоджується, що доступ до такої інформації можливий із розділу «Мій квиток».
11. Збір даних про неповнолітніх. Якщо ви неповнолітня особа, ви не повинні використовувати цей Веб-сайт і зобов’язані негайно залишити його. Цей Веб-сайт не буде використовуватися та не призначений для збору інформації про неповнолітніх користувачів та реклами інформації про Сервіси для дітей без згоди їхніх батьків. Агентство обробляє персональні дані неповнолітніх осіб виключно у випадках, коли таку інформацію надають їхні батьки або законні представники та лише з метою створення бронювання. Якщо Агентству стане відомо про використання Веб-сайту неповнолітньою особою та надання нею своїх даних персональних даних, або у випадках звернення батьків чи законних представників про видалення персональних даних, така інформація буде видалена протягом розумного строку, і Агентство докладе всіх зусиль, щоб не зберігати та не обробляти персональні дані неповнолітньої особи.
Під час використання цього Веб-сайту відбувається автоматизований збір інформації про пристрій, який ви використовуєте для відвідування Веб-сайту, наприклад, програмне забезпечення, операційна система, IP-адреса, джерело посилань і цей Веб-сайт, веб-сторінки, на які ви натискаєте, посилання, які ви використовували для доступу до Веб-сайту тощо (детальні відомості про категорії оброблених даних див. вище). Такий автоматизований збір даних відбувається з метою коригування використання послуг Веб-сайту та призначених для вас пропозицій, а також для запобігання можливому шахрайству.
Якщо ви використовуєте соціальні мережі для входу на Веб-сайт, ми можемо отримувати ваші дані та налаштування з таких соціальних мереж відповідно до правил надання інформації цими постачальниками послуг та умов політики конфіденційності, відкоригованих вами.
Автоматизований збір деяких даних та використання технологій «cookie» та «веб-маяк» покращують функції Веб-сайту та розробляють найбільш зручне використання сервісів Веб-сайту, а також допомагають нам оцінити реалізацію рекламних та маркетингових кампаній, пропонувати інформацію, яка може бути для вас цікавою та корисною, а також створювати профілі використання для дослідження ринку.
Поки ви не ввійдете в розділ «Мій квиток», використання таких даних для цілей, описаних у попередньому реченні, здійснюватиметься у псевдонімній формі. Це означає, що ми замінимо ваше ім’я та інші функції, які можуть ідентифікувати вас іншим ідентифікатором, щоб зробити неможливим ідентифікацію вас як особи, і ми не будемо об’єднувати такі профілі використання з іншими даними, які ми зберігаємо про вас. Після того, як ви ввійдете в розділ «Мій квиток», використання таких даних для цілей, описаних у попередньому реченні, буде персоналізованим і пов’язаним з вами.
Файли cookie – це невеликі текстові файли, які можуть зберігатися на вашому комп’ютері (або на будь-якому іншому пристрої) під час першого відвідування Веб-сайту і дозволяють нам розпізнати ваш комп’ютер під час вашого відвідування (наприклад, щоб запам’ятати наші дані для входу в « Розділ «Мій квиток»). В основному ми використовуємо (i) функціональні файли cookie, які не збирають персональні дані, і (ii) файли cookie, які допомагають нам зібрати зведені дані про трафік та взаємодію користувачів, щоб ми могли запропонувати кращий досвід роботи веб-сайту та персоналізовану рекламу. Ми також можемо використовувати надійні сторонні служби, які відстежують цю інформацію від нашого імені. Ви можете вибрати, щоб ваш пристрій попереджав вас щоразу, коли встановлюється файл cookie, або ви можете вимкнути всі файли cookie. Однак, якщо ви вимкнете файли cookie, деякі функції можуть бути вимкнені, а деякі наші служби можуть працювати неправильно.
Термін дії файлів cookie Google Analytics закінчується через 730 днів (значення за замовчуванням), вони зберігатимуться на вашому пристрої протягом цього періоду часу, якщо, звичайно, ви не видалите їх вручну. Ви можете будь-коли вимкнути збір ваших даних Google Analytics, як описано тут - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Зауважте, що ми не маємо конкретних знань про вміст даних, що передаються стороннім постачальникам плагінів соціальних мереж, або їх використання. Будь ласка, отримайте цю інформацію безпосередньо від конкретного оператора соціальної мережі та ознайомтеся з його політикою конфіденційності, щоб отримати детальну інформацію про збір та передачу особистих даних, які у вас права та як ви можете досягти задовільних налаштувань конфіденційності. Якщо ви не бажаєте такої передачі даних, ми рекомендуємо вам вийти з соціальної мережі перед використанням нашого Веб-сайту.
15. Як ми використовуємо ваші дані та дані третіх сторін. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб:
- надавати замовлені Вами послуги;
- спілкуватися з вами щодо замовлених Послуг і надсилати вам підтвердження бронювання;
- здійснювати, обробляти та редагувати ваше Бронювання;
- надавати підтримку та обслуговування клієнтів у користуванні Веб-сайтом та послугами Веб-сайту;
- надавати інформацію про існуючі та майбутні послуги та пропозиції, якщо ви дали свою згоду на таке використання;
- покращити продуктивність і якість Веб-сайту;
- надавати відповіді на ваші запити та зауваження;
- розраховувати бонуси, якщо ви берете участь у наших програмах лояльності;
- заохочувати вас брати участь у наших опитуваннях та надавати відгуки;
- дізнатися, які послуги можуть вас зацікавити;
- задовольнити свої вимоги;
- повідомляти про можливі незаконні або протиправні дії; вирішувати будь-які питання, які можуть виникнути відповідно до або у зв’язку з виконанням умов Умов надання послуг;
- для будь-яких інших цілей, необхідних для виконання наших договірних зобов'язань, про які ми повідомимо вас до початку нової обробки. Якщо буде потрібно, ми запитаємо вашої згоди перед початком нової діяльності з обробки даних.
Зверніть увагу, що надання послуг може бути неможливим, якщо деякі персональні дані не були надані вами.
За вашою чіткою згодою ми також оброблятимемо ваші персональні дані (ім’я, адресу електронної пошти та параметри), щоб періодично надсилати вам електронні листи (інформаційні бюлетені), а також push-повідомлення щодо наших послуг, спеціальних пропозицій, акцій та додаткових послуг.
Агентство прагне надати Вам максимально можливий рівень обслуговування. Таким чином, ми можемо надсилати вам інформацію зі списком пропозицій на нашому веб-сайті, які можуть вас зацікавити і які можуть стосуватися вибраних вами Послуг, за вашою згодою. Якщо ви не бажаєте отримувати такі листи, ви можете відмовитися від їх отримання.
Профілювання – це будь-яка форма автоматизованої обробки ваших персональних даних, що складається з використання персональних даних для оцінки певних особистих аспектів, що стосуються вас, зокрема для аналізу або прогнозування аспектів, що стосуються економічної ситуації, здоров’я, особистих переваг, інтересів, надійності, поведінки, місцезнаходження. або ваші рухи.
17. Правова основа обробки даних. Наша правова основа для збору та використання персональних даних, описаних вище, буде залежати від відповідних персональних даних та конкретного контексту, в якому ми їх збираємо. Однак ми зазвичай обробляємо персональні дані лише (i) якщо нам потрібні персональні дані для надання послуг або виконання договірних відносин з вами, (ii) якщо ми маємо на це вашу згоду, або (iii) якщо обробка здійснюється в наших законних інтересах і не заперечує ваші права. У деяких випадках ми також можемо мати юридичне зобов’язання зібрати від вас персональні дані.
18. Зберігання даних. Ми зберігаємо персональні дані, які ми збираємо від вас, якщо у нас є постійна законна потреба в цьому (наприклад, щоб надати вам послугу, яку ви попросили, або для дотримання відповідних законодавчих, податкових або бухгалтерських вимог) або протягом встановленого терміну давності у відповідних законах. Якщо у нас немає постійної законної потреби в обробці ваших персональних даних, ми видалимо або анонімізуємо їх, або, якщо це неможливо (наприклад, оскільки ваші особисті дані зберігаються в резервних архівах), ми будемо безпечно зберігати ваші особисті дані та ізолювати їх від будь-якої подальшої обробки, доки не стане можливим видалення. У разі обробки даних на основі згоди персональні дані оброблятимуться до моменту відкликання згоди.
Агентство може передавати ваші персональні дані таким особам, наскільки це необхідно для надання вибраних та заброньованих послуг:
Оператори послуг, напр. готель, авіакомпанія, GDS тощо, які надають послуги,, заброньовані вами. Усі послуги на цьому Веб-сайті, які пропонуються третіми сторонами, позначені як такі на нашому Веб-сайті. Ми не надаємо вашу електронну адресу операторам, якщо це не потрібно для виконання послуг, які ви забронювали через Агентство. Вони можуть використовувати такі дані лише для цілей надання вам замовлених (або подібних) послуг та інших цілей, визначених Операторами. Проте ми рекомендуємо вам ознайомитися з політикою захисту даних кожного оператора, який надає послуги, що ви замовили на цьому Веб-сайті. Такі оператори можуть зв’язуватися з вами, щоб отримати додаткову інформацію про вас, допомогти вам із бронюванням Послуг або відповісти на ваші запити, якщо це необхідно для надання їхніх послуг. Зверніть увагу, що ми не контролюємо політику захисту даних Операторів. Зокрема, цим ви даєте нам свою згоду на передачу вашої адреси електронної пошти та номера мобільного телефону авіаперевізникам з метою зв’язку авіакомпаній з вами у разі збою в роботі.;
Незалежні оператори (постачальники послуг), які пропонують послуги та діють від нашого імені, а також оператори, які обробляють дані платіжних карток, бізнес-аналітику, менеджерів з обслуговування клієнтів, консультантів з маркетингу, експертів, які розповсюджують анкети чи інші пропозиції та відповідають за запобігання шахрайству з оплатою. Ми також можемо дозволити незалежним операторам використовувати персональні дані від нашого імені, якщо це необхідно для належного функціонування нашого Веб-сайту або надсилання онлайн-повідомлень, які можуть вас зацікавити. Незалежні оператори отримують доступ і збирають інформацію, необхідну для їхньої роботи. Їм заборонено передавати такі дані або використовувати їх для будь-яких інших або власних цілей. Вони повинні так само, як і ми, дотримуватися тих самих умов захисту даних;
Ділові партнери, з якими ми спільно пропонуємо продукти та послуги або їхні продукти та послуги, які ми пропонуємо на нашому веб-сайті, якщо ви дали свою згоду на таке використання. Ви можете побачити, чи належать Послуги, на які ви надіслали запит, певній незалежній компанії. У цьому випадку вказується лише ім’я ділового партнера або воно може супроводжуватися нашим іменем. Якщо ви приймаєте їхні послуги, є ймовірність, що ми поділимося вашою інформацією з таким діловим партнером. Зверніть увагу, що ми не контролюємо політику захисту даних таких ділових партнерів;
Ми також можемо надавати ваші персональні дані компанії AIRHELP GERMANY GmbH для цілей надання послуги AirHelp+, якщо ви її замовляєте. AIRHELP GERMANY GmbH може попросити Вас надати додаткову особисту інформацію про Вас. Ви можете знайти більше інформації про те, як AIRHELP GERMANY GmbH збирає та обробляє персональні дані під час надання своїх послуг тут: https://www.airhelp.com/en/privacy/
Якщо можливо, ви погоджуєтеся, що для надання послуг, з якими ви укладаєте договір, ваші персональні дані будуть включені до файлу даних, контролером даних якого є іспанська компанія Amadeus IT Group, S.A. Ви можете скористатися своїми правами на доступ та виправлення шляхом повідомлення (бажано англійською) на [email protected].
У будь-який час ви можете відмовитися від сторонніх файлів cookie Intent на веб-сайті Intent, доступному за наступним посиланням: http://www.intentmedia.com/opt-out та/або на загальному веб-сайті відмови від рекламної індустрії в Інтернеті, такому як, наприклад, веб-сайт Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/), веб-сайт Digital Advertising Alliance (http://aboutads.info) або веб-сайт European Digital Advertising Alliance (http:// www.youronlinechoices.eu).
Зберігання та обробка ваших персональних даних може здійснюватися на серверах і джерелах, що належать/орендовані Агентством, операторами або незалежними підрядниками, які можуть бути розташованими в будь-якій країні світу (включаючи, але не обмежуючись країнами Європейського Союзу або Європейська економічна зона, США, Канада).
Таким чином, Агентство, якщо це застосовно, вживатиме всіх розумних заходів, які є необхідними стосовно одержувачів ваших персональних даних для забезпечення належного рівня захисту, визначеного чинним законодавством про захист даних, зокрема шляхом застосування Стандарту Договірних положень, виданому Європейською комісією або є рішенням Європейської комісії, в якому зазначено, що країна, в якій перебуває одержувач переданих даних, забезпечує належний рівень захисту даних. Ви обізнані і погоджуєтесь, що на основі вибраного напрямку подорожі ваші персональні дані можуть бути передані в країни (країна реєстрації/операції оператора, аеропорти тощо), де не можна забезпечити належний рівень захисту персональних даних.
Будь-яка транскордонна передача даних обмежується тими категоріями даних і одержувачами, які необхідні для дотримання Регламенту (Положення), цих положень і надання вам замовлених Послуг.
21. Як ми захищаємо персональні дані? Ми робимо все можливе, щоб зробити ваше відвідування та використання нашого веб-сайту максимально безпечним. Таким чином, ми дотримуємося вимог польського законодавства, а також статті 32 та Загального регламенту захисту даних, щоб забезпечити конфіденційність і безпеку даних, і впровадили відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для запобігання можливої втрати, неправильного використання, несанкціонованого доступу та розкриття, зміни або знищення персональних даних. Беручи до уваги особливі аспекти та загрози в ЗМІ та Інтернеті, Агентство не може гарантувати абсолютний захист ваших персональних даних, але докладе всіх зусиль для захисту ваших персональних даних на найвищому можливому рівні. Передача інформації між комп’ютером користувача та сервером Веб-сайту захищена протоколами безпеки, які підвищують безпеку передачі даних в Інтернеті. Додаткову інформацію щодо заходів безпеки можна знайти в розділах «Безпека платежів на веб-сайті», «Політика боротьби з шахрайством», «Перевірка платежів проти шахрайства».
22. Ваші права. Відповідно до чинного законодавства, а також статті 13 та Загального регламенту захисту даних, ви маєте право попросити доступ до персональних даних; вимагати виправлення персональних даних; вимагати видалення персональних даних; вимагати обмеження обробки персональних даних; надсилати запит на портативність даних; заперечувати проти обробки персональних даних (включаючи заперечення проти профілювання;); відкликати згоду на обробку ваших персональних даних, якщо це можливо. У таких випадках, будь ласка, зв’яжіться безпосередньо з нашою службою підтримки клієнтів або надішліть свої запити на адресу агентства.
Якщо ви вважаєте, що ваші права на конфіденційність були порушені або ймовірно порушені, ви можете подати скаргу до органу влади країни Європейського Союзу, де ви постійно проживаєте чи працюєте. Контактну інформацію цих органів можна отримати за адресою http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
24. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
ТОВ Tickets.PL,
зареєстрований офіс: вул. Злота, 61, Варшава 00-819, Польща
зареєстрований у реєстрі підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Окружним судом столиці Варшави у Варшаві, XII господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS 0000517705, NIP: 5272717513, REGON 147350016
інформація про ліцензії та сертифікати доступна за посиланням https://tickets.pl/content/accreditation.html,
Тел.: +48 (222) 092 543 англійською: 24/7, польською: пн–пт, з 9.00 до 18.00. (за тарифами операторів)
Електронна адреса: [email protected]
Зворотній зв'язок: [email protected]
Редакція цієї Політики набуває чинності з 25 травня 2018 року.
© 2017 TICKETS.PL. Всі права захищені.